I Termini e Condizioni Generali (GTC) di Swisswhite GmbH a Baar ZG si applicano nella loro versione attuale a tutti i nostri contratti e servizi. Effettuando un ordine per i prodotti del nostro assortimento, questi GTC si considerano accettati. Termini e condizioni divergenti del cliente sono riconosciuti solo se esplicitamente concordati per iscritto.
1. CONTRATTO
Tutte le offerte sui nostri siti web sono non vincolanti. Un contratto di acquisto viene concluso con la conferma d'ordine inviata via email.
2. PREZZI
I prezzi sono indicati in CHF e includono l'IVA (7,7%). Le variazioni di prezzo sono riservate.
3. METODI DI PAGAMENTO
Gli articoli ordinati possono essere pagati utilizzando le seguenti carte di credito o servizi di pagamento:
• Mastercard
• VISA
• Cartolina
• TWINT
• PayPal
• Fattura pagabile entro 20 giorni (Disponibile solo in Svizzera)
3.1 SICUREZZA
Tutte le transazioni di pagamento elettronico sono effettuate da Postfinance utilizzando gli ultimi standard di sicurezza.
4. ACQUISTO SU FATTURA (inclusi pagamenti rateali)
Gestito da CembraPay AG. Si applicano i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy di CembraPay AG.
5. CONDIZIONI DI SPEDIZIONE
Gli ordini vengono spediti dalla Svizzera tramite Swiss Post. La consegna di solito richiede tra i 2 e i 5 giorni lavorativi a seconda del metodo di spedizione scelto. Queste informazioni sono senza garanzia. L'ordine può essere consegnato in diverse spedizioni parziali. Swisswhite GmbH non si assume alcuna responsabilità per eventuali articoli danneggiati durante la spedizione. Il rischio e il titolo passano al cliente al momento della spedizione della merce. Per le consegne nei paesi all'interno della Comunità Europea, possono essere applicati dazi doganali e IVA. Il rifiuto dell'accettazione non libera il cliente dall'obbligo di acquisto e, in caso di reso, è dovuto l'intero importo della fattura. Qualsiasi nuova spedizione comporterà costi aggiuntivi.
6. AMBITO DI CONSEGNA, TEMPI DI CONSEGNA E CANCELLAZIONE
6.1 AMBITO DI CONSEGNA
L'ambito di consegna è definito dalla nostra conferma d'ordine.
6.2 TEMPO DI CONSEGNA
Siamo responsabili solo per i tempi di spedizione e consegna specificati nella conferma d'ordine se questi sono esplicitamente indicati come vincolanti. Se una data di spedizione o consegna vincolante viene superata, il cliente può fissare un periodo di grazia o recedere immediatamente dal contratto.
6.3 CONSEGNE PARZIALI
Le consegne parziali possono essere effettuate a nostra discrezione, salvo diversa indicazione nella conferma d'ordine.
6.4 RESI E RIMBORSI
I resi sono accettati solo nell'imballaggio originale e dopo una richiesta di reso via email. I reclami per difetti devono essere segnalati entro 14 giorni dal ricevimento. In generale, non esiste un diritto di restituzione dei prodotti, inclusi gli articoli ordinati per errore. Tuttavia, ci impegniamo a trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti in tali casi.
Per i resi, le spese di spedizione sostenute da Swisswhite/Smilepen saranno addebitate all'acquirente o detratte dall'importo del rimborso. L'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. Accettando le CGC, accetti anche la nostra politica di reso.
7. RISERVA DI PROPRIETÀ, COMPENSAZIONE E DIRITTO DI RITENZIONE
Per i consumatori, ci riserviamo la proprietà dei beni fino al completo pagamento dell'importo della fattura. Se sei un'entità commerciale, un ente giuridico di diritto pubblico o un fondo speciale pubblico, ci riserviamo la proprietà dei beni fino a quando tutte le rivendicazioni in sospeso derivanti dal rapporto commerciale non sono state saldate. I corrispondenti diritti di garanzia sono trasferibili a terzi. Un diritto di compensazione si applica solo se le tue contropretese sono legalmente stabilite, incontestate o riconosciute da noi. Inoltre, puoi esercitare un diritto di ritenzione solo se la tua contropretesa deriva dallo stesso rapporto contrattuale. Se il cliente è inadempiente rispetto a qualsiasi obbligo di pagamento, tutte le rivendicazioni in sospeso diventano immediatamente esigibili.
8. GARANZIA
Se c'è un difetto nell'articolo acquistato riconosciuto da noi, abbiamo il diritto di rettificare il difetto o fornire una sostituzione a nostra discrezione. Ulteriori richieste da parte dell'acquirente sono escluse, indipendentemente dalla base legale.
9. GIURISDIZIONE
Il foro competente per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale è Zug, Svizzera.
10. PROTEZIONE DEI DATI
Le nostre pratiche di protezione dei dati sono conformi ai requisiti legali pertinenti. I dati dei clienti vengono utilizzati esclusivamente in relazione all'elaborazione degli ordini. I dati possono essere condivisi solo con le aziende direttamente coinvolte nel processo dell'ordine (come i servizi postali o i fornitori di servizi finanziari).
11. GARANZIA DI RIMBORSO
Per richiedere la nostra garanzia di soddisfazione o rimborso, richiediamo una foto di te con un sorriso visibile prima del trattamento (tutti i denti visibili) e una foto dopo aver completato il trattamento, oltre alla restituzione del prodotto. Dopo la verifica, rimborseremo l'importo della fattura.
Gli spazzolini e le testine non sono inclusi nella garanzia di rimborso. La garanzia di rimborso si applica solo ai prodotti acquistati direttamente da Smilepen.
12. DISPOSIZIONI FINALI
Se singoli punti di queste condizioni risultano inefficaci, ciò non influisce sulla validità delle restanti disposizioni. Le eventuali disposizioni inefficaci devono essere sostituite da disposizioni efficaci che si avvicinino il più possibile allo scopo previsto.
Ci impegniamo a eseguire il tuo ordine per la tua piena soddisfazione e ti chiediamo di osservare i punti elencati di seguito. Facciamo ogni sforzo per mantenere i tempi di consegna brevi, ma non possiamo garantire date di consegna specifiche. Di norma, riceverai la merce insieme alla fattura. Ti preghiamo di pagarla entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine e senza detrazioni. Eventuali spese di sollecito e riscossione saranno interamente a tuo carico. Le spedizioni lasciano il nostro magazzino in perfette condizioni. Tuttavia, se un pacco arriva danneggiato o difettoso, ti chiediamo di restituirci la merce difettosa entro 14 giorni insieme a una breve lettera. In caso di danni visibili all'imballaggio, ti preghiamo di includere un rapporto di danno dell'ufficio postale. Se un articolo non soddisfa le tue aspettative, ti preghiamo di restituirlo inutilizzato nella sua confezione originale insieme alla fattura entro 14 giorni dal ricevimento. Per motivi comprensibili, i prodotti dimagranti, i prodotti per la salute e gli articoli per l'igiene sono esclusi da questa politica di reso e cambio se la confezione originale è stata aperta. Questo è in linea con le pratiche legali comuni all'interno della Comunità Europea. Se hai ulteriori domande, il nostro servizio clienti è disponibile per assisterti.