Les Conditions Générales (CG) de Swisswhite GmbH à Baar ZG s'appliquent dans leur version actuelle à tous nos contrats et services. En passant une commande pour des produits de notre gamme, ces CG sont considérées comme acceptées. Les conditions générales dérogatoires du client ne sont reconnues que si elles ont été explicitement convenues par écrit.
1. CONTRAT
Toutes les offres sur nos sites web sont sans engagement. Un contrat d'achat est conclu avec la confirmation de commande envoyée par email.
2. PRIX
Les prix sont indiqués en CHF et incluent la TVA (7,7 %). Les modifications de prix sont réservées.
3. MÉTHODES DE PAIEMENT
Les articles commandés peuvent être payés en utilisant les cartes de crédit ou services de paiement suivants :
• Mastercard
• VISA
• Carte postale
• TWINT
• PayPal
• Facture payable sous 20 jours (Disponible uniquement en Suisse)
3.1 SÉCURITÉ
Toutes les transactions de paiement électronique sont effectuées par Postfinance en utilisant les dernières normes de sécurité.
4. ACHAT SUR FACTURE (y compris les paiements échelonnés)
Géré par CembraPay AG. Les conditions générales et la politique de confidentialité de CembraPay AG s'appliquent.
5. CONDITIONS D'EXPÉDITION
Les commandes sont expédiées depuis la Suisse via Swiss Post. La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables selon le mode d'expédition choisi. Cette information est donnée sans garantie. La commande peut être livrée en plusieurs envois partiels. Swisswhite GmbH n'assume aucune responsabilité pour les articles endommagés pendant l'expédition. Le risque et la propriété sont transférés au client dès l'envoi des marchandises. Pour les livraisons vers les pays de la Communauté européenne, des droits de douane et la TVA peuvent s'appliquer. Le refus d'acceptation ne libère pas le client de l'obligation d'achat, et en cas de retour, le montant total de la facture est dû. Tout nouvel envoi entraînera des frais supplémentaires.
6. PORTÉE DE LA LIVRAISON, DÉLAI DE LIVRAISON ET ANNULATION
6.1 PORTÉE DE LA LIVRAISON
La portée de la livraison est définie par notre confirmation de commande.
6.2 DÉLAI DE LIVRAISON
Nous ne sommes responsables des délais d'expédition et de livraison spécifiés dans la confirmation de commande que s'ils sont explicitement indiqués comme contraignants. Si une date d'expédition ou de livraison contraignante est dépassée, le client peut fixer un délai de grâce ou se retirer immédiatement du contrat.
6.3 LIVRAISONS PARTIELLES
Des livraisons partielles peuvent être effectuées à notre discrétion, sauf indication contraire dans la confirmation de commande.
6.4 RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les retours ne sont acceptés que dans l'emballage d'origine et après une demande de retour par e-mail. Les réclamations concernant les défauts doivent être signalées dans les 14 jours suivant la réception. En général, il n'y a pas de droit de retour des produits, y compris les articles commandés par erreur. Cependant, nous nous efforçons de trouver une solution mutuellement satisfaisante dans de tels cas.
Pour les retours, les frais de port engagés par Swisswhite/Smilepen seront soit facturés à l'acheteur, soit déduits du montant du remboursement. L'acheteur est responsable des frais de retour. En acceptant les CGV, vous acceptez également notre politique de retour.
7. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ, COMPENSATION ET DROIT DE RÉTENTION
Pour les consommateurs, nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral du montant de la facture. Si vous êtes une entreprise, une personne morale de droit public ou un fonds spécial public, nous réservons la propriété des marchandises jusqu'à ce que toutes les créances en suspens issues de la relation commerciale soient réglées. Les droits de sécurité correspondants sont transférables à des tiers. Un droit de compensation ne s'applique que si vos contre-prétentions sont légalement établies, incontestées ou reconnues par nous. De plus, vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si votre contre-prétention découle de la même relation contractuelle. Si le client est en défaut de toute obligation de paiement, toutes les créances en suspens deviennent immédiatement exigibles.
8. GARANTIE
S'il y a un défaut dans l'article acheté reconnu par nous, nous sommes en droit soit de rectifier le défaut, soit de fournir un remplacement à notre discrétion. D'autres réclamations de l'acheteur sont exclues, quel que soit le fondement juridique.
9. JURIDICTION
Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle est Zoug, Suisse.
10. PROTECTION DES DONNÉES
Nos pratiques de protection des données sont conformes aux exigences légales pertinentes. Les données des clients sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des commandes. Les données ne peuvent être partagées qu'avec les entreprises directement impliquées dans le processus de commande (telles que les services postaux ou les prestataires de services financiers).
11. GARANTIE DE REMBOURSEMENT
Pour bénéficier de notre garantie de satisfaction ou remboursement, nous demandons une photo de vous avec un sourire visible avant le traitement (toutes les dents visibles) et une photo après avoir terminé le traitement, ainsi que le retour du produit. Après vérification, nous rembourserons le montant de la facture.
Les brosses à dents et les têtes de brosse sont exclues de la garantie satisfait ou remboursé. La garantie satisfait ou remboursé s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès de Smilepen.
12. DISPOSITIONS FINALES
Si des points individuels de ces conditions sont inefficaces, cela n'affecte pas la validité des dispositions restantes. Toute disposition inefficace doit être remplacée par une disposition efficace qui se rapproche le plus possible de l'objectif visé.
Nous nous efforçons d'exécuter votre commande à votre entière satisfaction et vous demandons de respecter les points énumérés ci-dessous. Nous faisons tout notre possible pour réduire les délais de livraison, mais ne pouvons garantir des dates de livraison spécifiques. En règle générale, vous recevrez les marchandises accompagnées de la facture. Veuillez régler celle-ci dans les 30 jours suivant la passation de la commande et sans déductions. Tous frais de rappel et de recouvrement vous seront entièrement facturés. Les envois quittent notre entrepôt en parfait état. Cependant, si un colis arrive endommagé ou défectueux, nous vous demandons de nous retourner les marchandises défectueuses dans un délai de 14 jours accompagnées d'une courte lettre. En cas de dommages visibles à l'emballage, veuillez inclure un rapport de dommages du bureau de poste. Si un article ne répond pas à vos attentes, veuillez le retourner non utilisé dans son emballage d'origine accompagné de la facture dans les 14 jours suivant sa réception. Pour des raisons compréhensibles, les produits amincissants, les produits de santé et les articles d'hygiène sont exclus de cette politique de retour et d'échange si l'emballage d'origine a été ouvert. Cela est conforme aux pratiques légales courantes au sein de la Communauté européenne. Si vous avez d'autres questions, notre service client est disponible pour vous aider.